9月5日，以“创新服务 品质发展 人享其行”为主题的第七届中国机场服务大会正式亮相2022年中国国际服务贸易交易会。大会对获得2021年度中国民用机场服务质量评价优秀机场代表颁奖，广东机场集团及所辖广州白云机场、揭阳潮汕机场、惠州机场、湛江机场等4家获奖机场受邀出席会议并领奖。

　　根据对2021年旅客满意度、机场放行正常率、航空公司满意度和投诉管理等四个维度的全面测评，广东机场集团所辖4家机场从103家参评机场中脱颖而出，全部获奖：广州白云机场获得1000万（含）以上量级服务质量优秀机场奖，揭阳潮汕机场、惠州机场、湛江机场入选200万（含）-1000万量级服务质量优秀机场奖。

　　此外，机场协会今年面向全行业征集了60多家机场的120多个优秀案例。经大会组委会专家评审，全国民用机场共有3个案例入选服贸会示范例案，其中两个由广东机场集团选送。广州白云机场“基于全生命周期的航班运行卓越品质提升经验”入选业态创新服务示范案例，集团物流公司“多式联运跨境电商出口服务”获得中国服务实践案例，展示了广东机场创新服务、品质发展的前沿成果。

　　本届服务大会精彩纷呈，让广东机场集团各参会单位收获满满，不仅增强了对民航局有关政策的认识理解，学习了德国慕尼黑国际机场、美联航等外国公司分享的后疫情时期服务创新理念做法，还与获得2021年度中国民用机场服务质量优秀奖的机场代表交流了经验体会，加强了沟通联系。

　　据悉，中国机场服务大会已成功举办了六届。第七届中国机场服务大会由中国民用机场协会、商务部中国国际经济技术交流中心主办，中国民航科学技术研究院、中国民航报社作为共同主办单位。中国机场服务大会与中国国际服务贸易交易会的有机融合，标志着中国机场行业走向更加开放共享、国际化、高品质发展的新阶段。

　　附：

　　2021年度民用机场服务质量评价获奖名单

　　一、服务质量优秀机场奖：

　　在1000万以上量级机场中，北京大兴、北京首都、大连周水子、深圳宝安、广州白云、海口美兰、武汉天河、上海虹桥、天津滨海、呼和浩特白塔、成都双流、长沙黄花等12家机场获评服务质量优秀机场；

　　在200-1000万量级机场中，义乌、揭阳潮汕、运城张孝、惠州平潭、鄂尔多斯伊金霍洛、南通兴东、湛江、呼伦贝尔海拉尔、榆林榆阳、无锡硕放等10家机场获评服务质量优秀机场；

　　在100-200万量级机场中，衡阳南岳、牡丹江海浪、延吉朝阳川、通辽机场、常德桃花源、兴义万峰林、泸州云龙、舟山普陀山、襄阳刘集等9家机场获评服务质量优秀机场。

　　二、服务质量单项优秀机场奖

　　厦门高崎、盐城南洋机场分获各层级旅客满意优秀机场；

　　珠海金湾、喀什、伊宁机场分获各层级航班正常优秀机场；

　　青岛胶东、德宏芒市、南充高坪分获各层级航空公司保障优秀机场；

　　石家庄正定、赣州黄金、日照山字河分获各层级投诉管理优秀机场。